Rachel Builder Care 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 (주)라헬빌드(이하 “회사”)가 제공하는 Rachel Builder Care 웹사이트, 관리자 시스템, 모바일 연동 기능 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련한 권리, 의무와 책임사항을 정합니다.

제2조(정의)

1. “Rachel Builder Care”는 요양기관의 기관 운영, 인사·근무·급여, 입소자·간호·요양, 급식, 복지용구, 시설, 재무회계, 공단 청구·EDI, 평가관리, 통계·BI 및 AI 기능을 제공하는 플랫폼입니다.
2. “이용기관”은 회사와 계약한 요양기관, 주야간보호센터, 방문요양기관 또는 기타 법인·단체입니다.
3. “사용자”는 이용기관의 승인을 받아 서비스에 접속하는 관리자 또는 직원입니다.
4. “기관 데이터”는 이용기관 또는 사용자가 입력·연동·생성한 업무 데이터입니다.
5. “AI 기능”은 분석, 예측, 요약, 알림 또는 업무지원 결과를 제공하는 기능입니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

1. 약관은 웹사이트에 게시하거나 이용기관에 전자적으로 안내함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 변경 시 적용일자와 사유를 사전에 안내하며, 중대한 변경은 합리적인 기간을 두고 고지합니다.

제4조(서비스의 내용)

• 기관·직원·조직·권한 관리
• 근무표·근태·휴가·급여·퇴직금
• 입소자·보호자·간호·요양·재활·평가
• 급식·영양·복지용구·시설·안전·자산
• 재무회계, 공단 청구·EDI
• 통계·BI, AI Agent, 운영 알림, 직원 모바일 연동

제공 기능, 인원, 저장용량, 지원 범위와 요금은 개별 계약에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조(이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용기관의 신청과 회사의 승인으로 성립합니다.
2. 회사는 기술·보안 검토를 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
3. 허위 정보, 명의도용, 불법 목적 또는 안정적인 제공이 어려운 경우 신청을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
4. 무료 상담이나 데모 신청만으로 유료 계약이 성립하지 않습니다.

제6조(계정 관리 및 보안)

1. 이용기관은 실제 업무 범위에 맞게 계정과 권한을 관리해야 합니다.
2. 사용자는 계정, 비밀번호와 인증수단을 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.
3. 퇴직이나 담당 변경 시 권한을 지체 없이 회수·변경해야 합니다.
4. 보안사고가 의심되면 즉시 회사에 알리고 필요한 조치에 협조해야 합니다.

제7조(이용기관과 사용자의 의무)

• 허위 정보 입력, 타인의 권리 침해 또는 불법 목적 이용 금지
• 권한 없는 다른 기관 또는 사용자 데이터 접근 금지
• 보안기능 무력화, 취약점 악용, 악성코드 유포 금지
• 회사의 동의 없는 복제, 역설계, 재판매 금지
• 관련 법령과 개인정보 보호의무 준수

제8조(기관 데이터 및 개인정보)

1. 기관 데이터의 권리와 책임은 원칙적으로 이용기관에 있습니다.
2. 이용기관은 개인정보와 민감정보 처리의 적법한 근거를 확보해야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 유지보수, 보안, 백업과 고객지원에 필요한 범위에서 데이터를 처리할 수 있습니다.
4. 개인정보 처리위탁의 세부 조건은 별도 계약에 따릅니다.
5. 이용기관은 정확한 데이터 입력, 권한 관리와 법정 보존기간 준수에 책임을 집니다.

제9조(AI 기능의 이용)

1. AI 기능은 분석, 예측, 요약 또는 권고를 제공하는 보조 도구입니다.
2. AI 결과는 부정확하거나 불완전할 수 있으며 의료적 진단, 법률·세무 판단 또는 공단 최종 심사를 대체하지 않습니다.
3. 실제 업무 적용 전 담당자의 검토와 전문적 판단이 필요합니다.
4. 회사는 정확성과 안전성 개선을 위해 AI 기능을 변경할 수 있습니다.

제10조(지식재산권)

1. 서비스, 화면, 프로그램, 문서, 상표와 데이터 구조의 지식재산권은 회사 또는 권리자에게 있습니다.
2. 이용기관은 계약기간 동안 계약 목적에 필요한 범위에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 기관 데이터 자체의 권리는 이용기관에 귀속됩니다.

제11조(서비스 변경, 점검 및 중단)

1. 회사는 기능 개선, 법령·제도 변경, 외부 연동 정책 변경 또는 보안 강화를 위해 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 계획된 점검은 가능한 범위에서 사전 안내합니다.
3. 장애, 천재지변, 외부 시스템 문제 또는 긴급 보안조치 시 일시 중단될 수 있습니다.
4. 공단 EDI 등 외부 연동은 해당 기관의 정책과 기술 환경에 영향을 받을 수 있습니다.

제12조(이용제한 및 계약 해지)

1. 약관, 법령 또는 계약 위반 시 시정 요구, 기능 제한, 계정 정지 또는 계약 해지가 가능합니다.
2. 긴급한 보안위협이나 불법행위 시 사전 통지 없이 제한할 수 있습니다.
3. 종료 시 데이터 반환, 보관, 다운로드와 파기는 개별 계약에 따릅니다.

제13조(책임 및 면책)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
2. 이용기관의 입력 오류, 권한 관리 소홀, 제3자 시스템 장애 또는 불가항력에 회사의 귀책이 없으면 책임을 부담하지 않습니다.
3. AI, 통계, 청구 검증과 평가관리 기능은 업무지원 도구이며 최종 판단과 행정처리 책임은 이용기관에 있습니다.
4. 손해배상 범위와 한도는 관련 법령에 반하지 않는 범위에서 개별 계약에 따릅니다.

제14조(준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 분쟁 발생 시 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할은 관련 법령과 개별 계약에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.