본 방침은 Rachel Builder Care 공식 소개 웹사이트와 도입 상담 과정에서 (주)라헬빌드가 직접 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 요양기관이 ERP에 입력하는 임직원·수급자·보호자 등의 업무 데이터는 해당 기관과 체결하는 계약 및 별도 개인정보 처리 조건에 따라 처리될 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 도입 상담 신청 접수, 본인 확인 및 문의 응대
- 기관 유형·규모·요구사항에 맞는 서비스 및 데모 안내
- 상담 이력 관리, 민원 및 분쟁 대응
- 웹사이트 운영, 보안사고 예방 및 비정상 이용 탐지
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 도입 상담 | 기관명, 담당자명, 연락처, 이메일, 기관 유형, 문의 내용 | 상담 신청 폼 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 요청 기록 등 서버 로그 | 웹사이트 이용 과정 |
상담 폼에서는 주민등록번호, 건강정보 등 민감정보 입력을 요구하지 않습니다. 문의 내용에 불필요한 민감정보를 기재하지 마십시오.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 구분 | 보유 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 도입 상담 정보 | 상담 종료일로부터 1년 | 후속 상담 및 분쟁 대응 |
| 웹 서버 접속기록 | 최대 3개월 | 보안 및 장애 대응 |
| 법령상 보존 정보 | 관계 법령이 정한 기간 | 계약 또는 거래 성립 시 법적 의무 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 별도 동의를 받거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 현재 도입 상담 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 향후 메일 발송, 서버 운영 또는 고객지원 업무를 위탁하면 수탁자와 위탁업무를 공개하고 안전하게 관리하도록 감독합니다.
실제 서버 호스팅 또는 메일 발송 업체를 이용한다면 수탁자 정보를 운영 구조에 맞게 추가해야 합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이메일로 신청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
- 취급 인원 최소화와 접근권한 관리
- 관리자 계정과 비밀번호 보안
- 접속기록 보관 및 이상행위 점검
- HTTPS 통신과 보안 업데이트
- 저장 시스템 접근 제한 및 백업 관리
9. 자동으로 수집되는 정보와 쿠키
서비스 안정성과 보안을 위해 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 등이 자동 생성될 수 있습니다. 현재 맞춤형 광고를 위한 쿠키는 운영하지 않는 것을 원칙으로 하며, 향후 도입 시 목적과 거부 방법을 안내합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
11. 개인정보 권익침해 구제 방법
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청: 국번 없이 1301
- 경찰청: 국번 없이 182
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 안내합니다.
- 공고일: 2026년 7월 20일
- 시행일: 2026년 7월 20일